親愛的顧客您好!歡迎您使用頂好新鮮GO,頂好新鮮GO是由「惠康百貨股份有限公司(Wellcome Co., Ltd.)」(以下稱本公司)所設置的線上購物平台,當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本服務。為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請頂好線上購物服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款:

1. 客戶服務及權利義務

  • a. 頂好新鮮GO是由本公司所設置之虛擬銷售購物平台。
  • b. 提供您商品銷售及指定取貨點配送服務。
  • c. 本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。
  • d. 當您於頂好新鮮GO完成註冊手續或繼續使用頂好新鮮GO所提供之服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定。
  • e. 若您未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更
  • f. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
  • g. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
  • h. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達,如因而產生不利益則由客戶負擔。

2. 客戶帳號、密碼與安全

  • a. 如客戶透過本公司通路註冊為頂好會員,客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。完成本服務的登記程序之後,您將收到一個密碼及帳號。
  • b. 請注意,您有責任維持密碼及帳號的機密安全並應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。
  • c. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

3. 客戶交易

  • a. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
  • b. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單,本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
  • c. 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
    依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表6類商品無7天猶豫期,敬請參閱下表內容:
    • "國際航空客運服務",即為國際機票部分亦無7天猶豫期。
    • 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。
  • d. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品販售價格之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
  • e. 若商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  • f. 若您購買的商品為新鮮冷藏(凍)食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
  • g. 到店取貨下單時間、取貨時間點
    • 頂好門市取貨點:
    • 每日07:00至18:00期間下單,3小時後到店取貨,晚上18:00後下單可以在隔日的取貨營業時間進行取貨,各取貨點的營業時間,請見[取貨中心]資訊。
  • h. 宅配配送服務範圍及送貨時間:
    • 台北市12個行政區:
      大安區、信義區、松山區、中正區、中山區、大同區、萬華區、士林區、北投區、內湖區、南港區、文山區共12個行政區
      (陽明山部分地區不配送)。
    • 新北市淡水區:
      崁頂里、埤島里、大庄里、沙崙里、新春里、油車里、新興里、文化里、新民里、新義里、水碓里、正德里、北新里、幸福里、北投里、學府里、鄭公里、竿蓁里等18個里。
    • 每日09:00至18:00期間下單,最快2小時送貨到府,也可以選擇指定時段送貨到府,最長可預訂6日內送貨。
    • 每日配送時間:早上10點到晚上8點運送您訂購的產品。
  • i. 在本公司開始處理訂單前,訂單狀態為已付款,顧客可取消訂單,若已開始處理訂單,則無法取消訂單,敬請見諒。
  • j. 如您訂購的商品缺貨,將於收到您的訂單後1個工作天內通知您(例假日不列入),在您的同意下更換商品,或取消缺貨品項出貨。
  • k. 若您於指定的取貨日當天無法取貨,請在次日取貨營業時間內進行取貨。各取貨點的營業時間,請見[取貨中心]資訊。若您仍未取貨則該筆交易取消。

4. 客戶隱私權保障

  • a. 隱私權聲明政策
    本公司為提供電子商務交易平台並保護消費者權益,乃建立會員機制,以提供完整之會員服務,謹依個人資料保護法第8條規定告知下列事項:
    • I. 蒐集之目的
      • 040行銷
      • 063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
      • 067信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
      • 069契約、類似契約或其他法律關係事務
      • 090消費者、客戶管理與服務
      • 091消費者保護
      • 098商業與技術資訊
      • 107採購與供應管理
      • 127募款 (包含公益勸募)
      • 129會計與相關服務
      • 136資(通)訊與資料庫管理
      • 148網路購物及其他電子商務服務
      • 152廣告或商業行為管理
      • 157調查、統計與研究分析
      • 181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
    • II. 個人資料之類別
      • C○○一 辨識個人者。(姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
      • C○○二 辨識財務者。(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
      • C○○三 政府資料中之辨識者。(例如:身分證統一編號、護照號碼等。)
      • C○一一 個人描述。(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
      • C○二一 家庭情形。(例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)
      • C○二三 家庭其他成員之細節。(例如:子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)
      • C○三一 住家及設施。(如:住所地址)
      • C○三三 移民情形。(例如:護照)
      • C○三四 旅行及其他遷徙細節。(例如:旅行細節)
      • C○三六 生活格調。(例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
      • C○三八 職業。(例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
      • C○八一 收入、所得、資產與投資。
      • C○九三 財務交易。(例如:收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
      • C一○二 約定或契約。(例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
      • C一三二 未分類之資料。 (例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)
    • III. 利用期間
      • 自個資當事人同意成為本公司會員之日起至本公司或會員終止本公司會員規約之日止。
    • IV. 利用地區、對象及方式
      • 1. 台灣地區及產品出貨地,且基於履行契約義務,將提供相關資料予會員購買產品之供應商及物流商,或本公司於前揭特定目的範圍內之委外廠商。
      • 2. 本公司將於蒐集之特定目的範圍內處理並利用個人資料。
    • V. 會員當事人個人資料權利
      • 1. 會員就其本人之個人資料依法得向本公司以書面請求行使下列權利:
        • a. 查詢或請求閱覽。
        • b. 製給複製本。
        • c. 補充或更正。
        • d. 請求停止蒐集、處理或利用。
        • e. 請求刪除。
      • 2. 會員就上述其本人個人資料之法定權利,可來電本公司客服中心進行申請。
      • 3. 會員就其個人資料之補充或更正,除經由本公司客服中心申請補充或更正外,亦可使用會員正確之帳號密碼登入本平台後,自行修改。
      • 4. 對於會員所登錄或留存之個人資料,本公司及委外與配合之相關廠商都將於公告之特定目的範圍內予以利用,並採取適當之安全措施予以保護,並依目的事業主管機關指定之個人資料檔案安全維護計畫處理,但有下列情形時,不在此限:
        • a. 基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
        • b. 為增進公共利益。
        • c. 為免除會員之生命、身體、自由或財產上之危險。
        • d. 為防止他人權益之重大危害。
        • e. 經過會員本人書面同意。
    • VI. 個人資料保護
      • 本公司基於對客戶之企業社會責任與法令遵循,承諾針對本公司營運所直接或蒐集之客戶個人資料應達成以下事項:
      • 1. 僅處理符合本公司合法的特定目標的個人資料。
      • 2. 僅蒐集符合特定目標的最小需求個人資料,並不會處理過多的個人資訊。
      • 3. 提供當事人關於個人資料被使用範圍及對象等相關清楚資訊。
      • 4. 僅處理與特定目的有關且適切的個人資訊。
      • 5. 適當且合法的處理個人資訊。
      • 6. 將建立程序以維護一份客戶個人資料類別清單。
      • 7. 保持個人資料的準確與更新。
      • 8. 僅保留符合法令、法規及組織合法目的之個人資訊。
      • 9. 尊重當事人對於其個人資訊的權利,包含對於其個人資料的調閱存取。
      • 10. 確保所有客戶個人資料安全。
      • 11. 除經過高階主管評估與核准並在確保個人資料被充分保護外,應原則禁止本公司直接或間接取得之客戶個人資料進行國際傳輸。
      • 12. 個人資料保護相關法規允許的豁免應用。
      • 13. 發展並建構個人資料管理制度使本政策得以完成建構。
      • 14. 適當鑑別內、外部利害關係人在本公司的個人資料管理制度中所涉入的程度。
      • 15. 以角色分工(Role base)原則適當標識相關利害關係人在個人資料管理制度中的責任與可歸責性。
    • VII. 網站服務及隱私權聲明
      • 當您使用或登入會員時,敬請注意下列事項:
      • 1. 請妥善保密您的網路密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人。在您使用完本網站所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。
      • 2. 我們會保留您在上網瀏覽或查詢時,伺服器自行產生的相關記錄,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。
      • 3. 本網站使用 cookie,是為了使伺服端:可區別使用者的不同使用方式,紀錄偏好設定,為您的興趣與活動建立關聯,進行研究以改善頂好網站的內容、產品與服務,支援安全性措施,並協助辦識可能的詐欺活動;所經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。本網站使用 cookies 大多基於輔助作用,例如儲存您偏好的特定種類資料,或儲存相關密碼,以方便您登入頂好網站時,不必每次再輸入密碼。Cookie以可識別及匿名方式維護資訊,並不含任何足使他人透過電話、電子郵件等可與您聯絡的資訊。
        當您登入頂好網站帳戶時,在您所用的電腦或裝置中會放入內含與您登入帳戶資訊相關的cookie。如此一來,即便您使用多種裝置登入您的頂好網站帳戶,頂好網站都可以為您的興趣與活動建立關聯。
        在我們的網站網路中,除頂好網站使用cookie之外,我們也允許特定第三方在您的電腦上設定並存取其cookie。只有原設置 cookie 的網站能讀取內容。此類公司對cookie之使用,受其自有隱私權保護政策之規範,而不適用頂好網站隱私權保護政策。
        您可在您的網站瀏覽器上設定功能以獲知何時 cookies 被記錄或避免 cookies 的設置。您可將瀏覽器設定為接受所有cookie、拒絕所有cookie、或是在設定cookie時通知您。各瀏覽器皆不相同,因此請您參閱瀏覽器的「說明」選單,了解變更cookie偏好設定的方法。若關閉cookie有可能導致,無法順利登入網站、或無法使用購物車等狀況。
      • 4. 為了提供一般內部及顧客分析,頂好網站會使用網站或電子郵件中的網路信標(web beacon) 計算使用人次等數據,為相關網站進行資料搜集工作,有關資料也會作統計用途。網路信標(web beacon)所記錄的會員資料會整合起來,以綜合數據形式供合作伙伴參考。綜合數據會包括人數統計和使用情況等資料,除取得您的同意之外,將不會包含任何可以識別個人身分的資料。
        頂好網站可能在您造訪頂好網站以及其他非頂好網站時,透過網路信標(web beacon)來蒐集並維護您的上網活動相關資訊。如果你不想參與資料搜集工作,可隨時通知頂好網站。
        除了頂好網站在頂好網站網站上使用網路信標(web beacon)外,我們還允許某些第三方在我們的網頁內,使用他們自己的網路信標(web beacon)。這些公司在使用網路信標(web beacon) ,受其自訂隱私權政策的限制,而不受頂好網站規範的限制。
    • VIII. 客戶個人資料管理政策之修訂與公告
      • 本政策將由本公司定期因組織、業務、法令或環境等因素之變迭時審議,予以適當修訂,並將依法更新公告於本公司電子商務平台,除法定通知義務外,不另行通知。
  • b. 資料記錄有效性
    客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

5. 智慧財產權

  • 本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

6. 暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:
  • a. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;
  • b. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
  • c. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
  • d. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
  • e. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

7. 本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

  • a. 本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
  • b. 本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
  • c. 客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
  • d. 客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。
    本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。